Verantwoord spelen bij Starzino Casino
Bij Starzino Casino vinden we dat gokken een vorm van ontspanning moet blijven. Op deze pagina leggen we uit welke mogelijkheden wij bieden om je spel onder controle te houden, hoe je jezelf kunt uitsluiten en waar je terechtkunt voor externe hulp. Spelen is alleen toegestaan voor spelers van 18 jaar of ouder, of de hogere wettelijke leeftijd die op jouw woonplaats geldt.
De controle bewaren
Wij raden al onze spelers aan om vooraf een persoonlijk budget vast te stellen voor stortingen en speeltijd, en om regelmatig een pauze te nemen. Speel alleen met geld dat je kunt missen en zie gokken nooit als een manier om geld te verdienen of verliezen terug te winnen.
- Stel vooraf een budget vast voor je stortingen en je speeltijd en houd je daaraan.
- Neem regelmatig pauze, ook als je wint.
- Speel nooit met geld dat bedoeld is voor vaste lasten of andere essentiële uitgaven.
- Probeer verliezen niet terug te winnen door meer in te zetten.
- Maak gebruik van de zelftest die wij op onze site beschikbaar stellen om je speelgedrag te beoordelen.
Hulpmiddelen en ondersteuning
Op onze site vind je een zelftest waarmee je je eigen speelgedrag kunt beoordelen. Daarnaast verwijzen wij spelers die hulp nodig hebben door naar GambleAware. Heb je vragen over je account of over verantwoord spelen, dan is onze klantenservice dag en nacht bereikbaar via live chat en via [email protected].
- Zelftest om je speelgedrag te beoordelen.
- Doorverwijzing naar hulp via GambleAware.
- Klantenservice bereikbaar via live chat en e-mail, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
Zelfuitsluiting
Wil je een periode niet kunnen spelen, dan kun je jezelf uitsluiten door een verzoek te sturen naar [email protected]. Je kiest zelf een uitsluitingsperiode van minimaal 6 maanden tot maximaal 5 jaar. De uitsluiting kan tijdens de gekozen periode niet ongedaan worden gemaakt en het is niet toegestaan om tijdens de uitsluiting een nieuw account aan te maken. Houd er rekening mee dat de verwerking van een sluitings- of uitsluitingsverzoek tot 72 uur kan duren en dat je account tot de daadwerkelijke deactivering actief blijft. Woon je in Nederland, dan bestaat daarnaast het landelijke register Cruks, waarmee je jezelf voor minimaal 6 maanden kunt laten uitsluiten van Nederlandse vergunninghouders, speelhallen en casino's. Cruks is een afzonderlijk systeem dat los staat van onze eigen uitsluitingsprocedure.
Waarschuwingssignalen
Gokproblemen ontstaan meestal geleidelijk. De volgende signalen kunnen erop wijzen dat je spel een probleem wordt. Herken je jezelf hierin, overweeg dan een pauze of uitsluiting en zoek hulp.
- Je speelt met geld dat je eigenlijk niet kunt missen.
- Je probeert verliezen terug te winnen met hogere inzetten.
- Je verbergt je speelgedrag of je uitgaven voor partner, familie of vrienden.
- Je leent geld of verkoopt bezittingen om te kunnen spelen.
- Gokken beïnvloedt je werk, je studie of je relaties.
- Je voelt je rusteloos of geïrriteerd wanneer je niet speelt.
Hulp zoeken
Heb je het gevoel dat je de controle over je speelgedrag verliest, of maak je je zorgen om iemand in je omgeving, dan is professionele hulp beschikbaar. Wij verwijzen spelers door naar GambleAware en naar de onderstaande organisatie voor informatie en begeleiding rond gokproblematiek.
Minderjarigen en gokken
Spelen bij Starzino Casino is alleen toegestaan voor spelers van 18 jaar of ouder. Geldt op jouw woonplaats een hogere wettelijke leeftijd, dan is die leeftijd leidend. Wij controleren de leeftijd en identiteit van onze spelers via ons verificatieproces, dat uiterlijk bij de eerste uitbetaling wordt uitgevoerd maar ook eerder kan worden gevraagd. We raden ouders en verzorgers aan om toegang tot goksites op gedeelde apparaten te beperken, bijvoorbeeld met ouderlijk toezicht of filters, en om nooit inloggegevens of betaalgegevens te delen met minderjarigen.