Algemene voorwaarden van Starzino Casino
Wij zijn Starzino Casino, geëxploiteerd door EHC LIMITADA, geregistreerd in Costa Rica onder bedrijfsnummer 3-102-605651, met adres San José, Montes de Oca, San Pedro, 200 metros este y 75 metros norte de la Iglesia Católica de San Pedro, Edificio Los Yoses, Oficina 4B. Deze algemene voorwaarden zijn gedateerd op 1 juli 2024 en gelden voor elk gebruik van onze website en diensten. De Engelse versie van de voorwaarden prevaleert boven vertalingen. Wij kunnen onze voorwaarden bijwerken; lees de actuele versie op onze site voordat je speelt.
Wie mag een account openen
Om bij ons te spelen moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Geldt in jouw land een hogere wettelijke leeftijd voor kansspelen, dan is die hogere leeftijd leidend. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of het gebruik van onze diensten in jouw situatie is toegestaan. Onze voorwaarden sluiten inwoners van een aantal landen en gebieden uit, waaronder Nederland. De volledige lijst vind je in het onderdeel over beperkte landen. Wij behouden ons het recht voor om spelers uit andere landen eveneens te weigeren. Los van deze landenlijst kunnen afzonderlijke spellen en betaalmethoden eigen beperkingen hebben.
Registratie en accountregels
Bij de registratie geef je een mobiel nummer, een e-mailadres, een gebruikersnaam en een wachtwoord op, samen met de overige gevraagde persoonlijke gegevens. Je bent verplicht nauwkeurige en actuele gegevens te verstrekken en je legale leeftijd te bevestigen. Er is per speler, huishouden, IP-adres en computer of apparaat slechts één persoonlijk account toegestaan. Gebruik je een gedeeld apparaat, dan moet je die omstandigheid aan ons melden. Een account mag niet worden verkocht of overgedragen. Worden dubbele accounts vastgesteld, dan kan dit leiden tot verlies van bonussen en winsten en tot annulering van uitbetalingen. Je gebruikt uitsluitend betaalmiddelen die op jouw eigen naam staan.
Verificatie van je account
Verificatie (KYC) is vereist voor de eerste opname en kan ook eerder worden gevraagd. Zodra je levenslange stortingen of opnames samen EUR 2.000 bereiken, worden stortings- en opnamefuncties opgeschort totdat de verificatie is afgerond. Je hebt daarvoor 30 kalenderdagen; rond je de verificatie niet binnen die termijn af, dan wordt het account gesloten. Deze termijn van 30 dagen is een inlevertermijn voor jouw documenten, geen beloofde verwerkingstijd van onze kant. Wij kunnen vragen om een geldig officieel identiteitsdocument met foto (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs), een adresbewijs van maximaal 3 maanden oud (bijvoorbeeld een energierekening, bankafschrift, overheidsbrief of huurovereenkomst) en bewijs van eigendom van het betaalmiddel. Ook kan bewijs van herkomst van gelden of vermogen worden gevraagd. Bij kaarten vragen wij kopieën van voor- en achterkant waarop alleen de eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar zijn; de overige cijfers en de CVV/CVC-code dek je af. Aanvullende gecertificeerde identiteits-, telefoon- of gezichtscontroles kunnen van toepassing zijn.
Stortingen
Je kunt bij ons storten via Visa, Mastercard, bankoverschrijving en Bitcoin. De minimale storting bedraagt EUR 20. Stortingen doe je uitsluitend met betaalmiddelen die op jouw eigen naam staan. Op gestorte tegoeden geldt een doorspeelvereiste van 1x voordat een opname kan worden aangevraagd.
Opnames
Opnames lopen via bankoverschrijving. De minimale opname bedraagt EUR 40 en de maximale opname is EUR 20.000 per maand. Verificatie wordt uitgevoerd voor de eerste opname en kan de verwerking van opnames vertragen. De voorwaarden bevatten verder bepalingen over uitbetalingen en limieten voor dagelijkse winsten.
Bonussen en promoties
Onze welkomstbonus voor het casino bedraagt 100% tot EUR 500 op de eerste storting, met een kwalificerende storting van minimaal EUR 30. Het volledige casinowelkomstpakket bestaat uit EUR 1.500 plus 150 gratis spins verdeeld over drie stortingen: de eerste 100% tot EUR 500, de tweede 50% tot EUR 1.000 en de derde 150 gratis spins, telkens bij een storting van minimaal EUR 30. Voor sport is een aparte welkomstbonus beschikbaar van 100% tot EUR 500 bij een minimale storting van EUR 25. Actieveer de gekozen bonus vóór de bijbehorende storting. Wordt de bonus niet bijgeschreven, neem dan contact op met de klantenservice voordat je inzet. Echt geld wordt gebruikt vóór bonusgeld; alleen inzetten met bonusgeld tellen mee voor de inzetvereiste van de welkomstbonus. De eerste casinostorting kent een inzetvereiste van 40x het bonusbedrag en een geldigheidsduur van 30 dagen volgens de bonustabel; de tweede storting 40x gedurende 7 dagen; de gratis spins van de derde storting 35x gedurende 7 dagen. Een aparte welkomstclausule vermeldt verwijdering na 7 dagen, wat kan afwijken van de tabel; controleer vóór het spelen welke vervaltermijn geldt. De maximale inzet met een actieve welkomstbonus is EUR 5 en de uitbetalingslimiet na het rondspelen is 5x het oorspronkelijke bonusbedrag, tenzij de specifieke bonusregels anders bepalen. Jackpotspellen en enkele andere spellen zijn uitgesloten. De sportbonus kent een inzetvereiste van 25x binnen 7 dagen bij een minimale quotering van 1,75. Freechips worden incidenteel aangeboden en zijn niet gegarandeerd voor elk nieuw account; de voorwaarden zijn maximaal EUR 5.000, 50x inzet, 7 dagen geldigheid, maximaal EUR 5 per inzet en een uitbetalingslimiet van 5x. Bijdragepercentages voor freechips: slots 100%, live casino 10%, tafelspellen en videopoker 0%, jackpots uitgesloten. Er is slechts één actieve freechipsbonus tegelijk toegestaan; een opname of annulering vóór afronding doet de bonusgelden vervallen. Onze promoties omvatten verder een Monday Reload van 20% plus 20 gratis spins, Wednesday Lucky met 100 gratis spins, een Friday Reload van 30% tot EUR 200 en freebets op dinsdag en vrijdag. Op de homepage adverteren wij dagelijkse cashback tot 20% en directe rakeback tot 15%. Cashback kent geen inzetvereiste, geen minimale of maximale inzet en geen uitbetalingslimiet; de bijschrijving vindt dagelijks plaats tussen 00:00 en 00:03 UTC en moet binnen 3 dagen worden geactiveerd via Mijn bonussen. Voorwaarden hiervoor zijn een accountsaldo onder EUR 10, totale opnames van maximaal 60% van de totale stortingen en een actief account.
Spelregels en inzetten
Onze voorwaarden bevatten bepalingen over bonussen en de afhandeling van sportweddenschappen. Bij het rondspelen van bonussen gelden bijdragepercentages per spelcategorie; de algemene voorwaarden bevatten overlappende percentages, dus de specifieke regels van elke bonus zijn leidend. Jackpotspellen zijn bij bonussen uitgesloten, net als enkele andere in de voorwaarden aangeduide spellen.
Beperkte landen en verboden activiteiten
Onze voorwaarden sluiten inwoners van de volgende landen en gebieden uit: Australië, Oostenrijk, Aruba, Bonaire, België, Myanmar, China, Costa Rica, Curaçao, Noord-Korea, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Iran, Litouwen, Nederland, Portugal, de Russische Federatie, Saba, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Sint Eustatius, Sint Maarten, Thailand, Oekraïne, Afghanistan, de Canadese provincie New Brunswick, Cuba, de Centraal-Afrikaanse Republiek, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Irak, Israël, Libië, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Jemen, Venezuela, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten met hun territoria. Wij kunnen ook spelers uit andere landen weigeren. Het gebruik van een VPN of het maskeren van je IP-adres is verboden in het kader van de regels tegen bonusmisbruik. Als bonusmisbruik gelden verder dubbele accounts, inzetten via tussenpersonen en inzetten die hoger zijn dan 10% van het bonusbedrag.
Opschorting van het account
Stortings- en opnamefuncties worden opgeschort wanneer je levenslange stortingen of opnames samen EUR 2.000 bereiken, totdat de verificatie is afgerond. Worden de gevraagde documenten niet binnen 30 kalenderdagen aangeleverd, dan wordt het account gesloten.
Sluiting van je account
Je sluit je account door contact op te nemen met onze klantenservice en je openstaande weddenschappen te annuleren. Volgens clausule 7.2 hebben wij 72 uur om een sluitingsverzoek te verwerken; het account blijft actief totdat het daadwerkelijk is gedeactiveerd, dus dit is geen directe blokkade. Een account kan ook door ons worden gesloten wanneer de verificatie niet binnen de gestelde termijn van 30 dagen wordt afgerond.
Verantwoord spelen
De minimumleeftijd is 18 jaar, of de hogere wettelijke leeftijd die lokaal geldt. Je kunt zelfuitsluiting aanvragen via [email protected] voor een zelfgekozen periode van minimaal 6 maanden tot maximaal 5 jaar. Deze uitsluiting kan gedurende de gekozen periode niet worden teruggedraaid en het aanmaken van een ander account tijdens de uitsluiting is verboden. Houd er rekening mee dat sluitingsverzoeken tot 72 uur in behandeling kunnen nemen, dus een directe blokkade is hiermee niet gegarandeerd. Wij adviseren je om persoonlijke budgetten voor stortingen en speeltijd vast te stellen en regelmatig pauzes te nemen. Op onze site vind je een zelftest en een verwijzing naar hulpverlening via GambleAware.
Klachten
Heb je een klacht of een geschil over een transactie, mail dan de details naar [email protected]. Wij spannen ons naar beste vermogen in om klachten snel te behandelen. De voorwaarden noemen geen concrete reactietermijn en geen externe geschilleninstantie.
Toepasselijke bepalingen
Deze voorwaarden zijn gedateerd op 1 juli 2024. De Engelse tekst prevaleert boven vertalingen. Clausule 14.5 laat de rechtskeuze onbenoemd, terwijl een latere paragraaf in de voorwaarden het recht van Cyprus vermeldt. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden bij te werken; raadpleeg de actuele versie op onze website.